Trocas e devoluções

Quem vende JV Comércio de Roupas e Acessórios Country Ltda (Empório Country Prime), CNPJ 38.120.048/0001-06. Rua C104, nº 1366, Qd. 354, Lt. 20, Jardim América, Goiânia/GO, CEP 74250-030. WhatsApp: (62) 98187-3397 · E-mail: vitorhugogoncalves21@hotmail.com 1. Desistência da compra (arrependimento): 7 dias Compras pelo site, WhatsApp ou telefone: você pode desistir em até 7 dias corridos do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e Decreto 7.962/2013). • Devolvemos tudo o que você pagou, inclusive o frete de ida, assim que o produto voltar. • O frete de devolução é por nossa conta: avise a gente e enviamos as instruções. • Não exigimos embalagem original lacrada. Pedimos que o produto volte com os acessórios e brindes. • Pix: estorno por Pix. Cartão (quando disponível): pedimos o estorno à administradora. Compras na loja física não entram no direito de arrependimento; para elas valem as regras de defeito abaixo. 2. Produto com defeito: 90 dias para reclamar Roupas, calças, jaquetas, chapéus, bonés, botas e fivelas são produtos duráveis. Você tem 90 dias para reclamar de defeito (art. 26 do CDC): aparente, da entrega; oculto, de quando aparecer. Desgaste natural e uso/lavagem fora da etiqueta não entram. 3. Como resolvemos um defeito Analisamos e resolvemos em até 30 dias (art. 18 do CDC). Se não resolver: troca por produto igual, restituição do valor pago ou abatimento proporcional — você escolhe. Custos de envio para análise e retorno ficam por nossa conta. 4. Troca voluntária (tamanho/cor) Além dos direitos legais, a loja ainda não publicou uma política comercial fixa de troca por cortesia. Se precisar trocar tamanho ou cor, fale conosco: avaliamos caso a caso sem reduzir os direitos dos itens 1 a 3. 5. Como pedir WhatsApp (62) 98187-3397, e-mail vitorhugogoncalves21@hotmail.com ou na loja. Informe o número do pedido e o motivo; para defeito, envie uma foto.